Q. スマートフォンを新しく(紛失）したため、 過去の端末の認証アプリと設定が消えてしまいました。どうしたらよいですか。
A. スマートフォンを紛失した、または新しい端末に変更したことで、過去の端末に入っていた認証アプリや設定が失われた場合の対応についてご案内いたします。
- バックアップを行っていた場合
以下のページで紹介されているバックアップを実施している場合は、そちらから復元してください。
情報連携推進本部 | 認証アプリ(PC、スマホ)への認証シードの登録 - バックアップを行っていない場合
認証情報を再設定していただく必要があります。
以下のページの「再設定・二度目以降の設定」に沿って、再設定をお願いいたします。
情報連携推進本部 | CASによるシングルサインオン
※再設定時の注意事項
多要素認証の設定をやり直した場合、現在有効なCAS多要素認証の設定はすべて無効となり、利用できなくなります。
詳細は以下をご参照ください。
情報連携推進本部 | 複数端末への認証シード登録方法