Q. 認証コード(Authentication code)に6桁数字を入力すると「Credentials are rejected/invalid and authentication attempt has failed.」と表示されます。解決方法を教えてください。
A. 以下をご確認ください。
■入力内容に誤りがある場合
- 入力したのは6桁の数字ですか?（間にスペースを入れないでください）
- 入力したのは最新の数字ですか?（数字は30～60秒ほどで利用できなくなります）
- 入力したのは認証アプリ上で「NU Central_Authentication_Service」と表示されたアカウントの数字ですか?
■端末に問題がある場合
- 認証アプリを使用している端末の時計は正確ですか?
以下のリンクを認証アプリを入れた端末で開き、端末の時刻がずれていないか確認してください。
時刻確認サイト：https://www.nict.go.jp/JST/JST5.html
時刻がずれていた場合は、端末の設定で時刻を「自動あわせ」にしてください。
■上記に問題がない場合の対処
- https://auth-mfa.nagoya-u.ac.jp/cas/logout （ログアウト用URL）にアクセスしてから再度ログイン
- ブラウザを再起動して再度ログイン
- ブラウザを利用している端末自体を再起動して再度ログイン
これらで解決しない場合、以下の原因が考えられます。
■設定に失敗している場合
- 認証シードの登録に失敗していませんか?（例：QRコード画面で登録ボタンを押し忘れた）
- 新しいCAS多要素認証を設定した後、無効になった設定を使っていませんか?
参考：情報連携推進本部 | 複数端末への認証シード登録方法 - 認証シード管理ページで、認証アプリに設定していない認証シードを誤って登録していませんか?
（例：既に設定している認証シードを他の値で上書きした） - 他人のアカウントで認証シード管理ページにログインして登録していませんか?
（共用PCでは必ずログアウトを行ってください）
認証シードの登録に失敗している可能性がある場合は、設定をやり直す必要があります。
以下のページの「再設定・二度目以降の設定」の項目に従って再設定を行ってください。
なお、再設定を行うと、他の端末やアプリに設定してある有効なCAS多要素認証の設定は無効になり、使用できなくなります。
参考：情報連携推進本部 | 複数端末への認証シード登録方法