Q. 多要素認証のリストアを実行した後に「操作が必要」と表示されます。どうしたらいいですか。
A. 機種変更などでMicrosoft Authenticatorの多要素認証設定をリストアすると、項目によっては「操作が必要」と表示されてしまい、多要素認証を利用することができなくなることがあります。
これは認証方法に「通知」を利用している場合に発生し、「コード」を利用していた場合は発生しません。 「操作が必要」と表示されている部分をタップすると、「操作が必要 このアカウントの回復を完了するためには、組織から提供されたQRコードをスキャンしてください」と表示されます。複数の多要素認証方法を登録している場合は、別の多要素認証を利用して多要素認証を管理する「 セキュリティ情報」ページで「認証アプリ」を追加し、表示されるQRコードをMicrosoft Authenticatorで再度読み取ってください。
他の多要素認証を利用することができない場合は、「nagoya-u.jpメールのパスワードを忘れた場合の対応方法を教えて。」を参照してください。
システムの仕様上、nagoya-u.jpメール管理者に問い合わせされても、個別にQRコードを提供することはできません。