Q. 認証アプリに 6 桁数字が表示されません（スマホの故障、紛失、認証アプリの初期化など）どうすればよいですか。
A. まず、Roundcube の二段階認証入力欄にリカバリーコードを入力してください。それにより Roundcube にログインできます。 ログインできたら、次の操作を行ってください。
- 右上の「設定」を押します。
- 左側メニューの「二段階認証」を選択します。
- 「QRコード表示」を押すと QR コードが表示されるので、認証アプリで読み込んで登録してください。 これで認証アプリに 6 桁数字が表示されるようになります。
- コードチェック欄に 6 桁数字を入力し、「コードチェック」ボタンを押して「コード OK」と表示されることを確認してください。
※「保存」を押す必要はありません。 なお、リカバリーコードでもログインできない場合は、WEB メール（roundcube）多要素認証初期化依頼を行ってください。
※原則として本人からの申請のみ受け付けますが、本フォームに回答するための機構アカウントを持っていないなどの特別な事情がある場合、メールアドレスの所持者である本人性を保証でき、責任者として妥当な職責を持つ方による代理申請を認める場合があります。 代理申請をする場合は、初期化を必要としている人が「本人であること」を必ず確認してください。