Q. 以下のような症状で VPN 接続できない場合、どうすればよいですか。 ・「初期化中・・・」で止まる。
・「リモート アクセス サービス IP の構成を使用できません。」と表示される。
・「リモート コンピューターへの接続を確立できませんでした。この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります。」と表示される（ブラウザ版）
A. 次の操作を試してください。（Windows11 における手順です。）
1．BIG-IP Edge Client をアンインストールします
・タスクバーの［スタートボタン］（窓のマーク）を右クリックし、［インストールされているアプリ］を選択します
・［BIG-IP Edge Client］の行の「…」をクリックし、［アンインストール］をクリックします
・確認画面でもう一度［アンインストール］をクリックします
2．ネットワークアダプタを削除します
・［スタートボタン］を右クリックし、［ネットワーク接続］を選択します ・［VPN］をクリックします ・「_Common_NA_001_mfa…」の右端の［∨］をクリックし、［削除］をクリックします （「_Common_NA_001_mfa…」がない場合は作業不要）
・確認画面で［確認］をクリックします
3．デバイスマネージャからドライバを削除します
・［スタートボタン］を右クリックし、［デバイスマネージャー］をクリックします
・上部の［表示］→［非表示のデバイスの表示］をクリックします
・［ネットワークアダプター］を展開します ・［WAN Miniport］を1つずつ右クリックし、［削除］をクリックします ※Windows のバージョンによっては［アンインストール］と表示される場合があります
4．Windows を再起動します
・［スタート］→［電源］→［再起動］をクリックします
5．BIG-IP Edge Client をインストールします
・案内のリンクから BIG-IP Edge Client をダウンロードしてインストールします 以上の操作でも VPN 接続できない場合は、次の操作を試してください。
1）「コントロールパネル」を開きます
2）右上の表示方法を「小さいアイコン」にします
3）「ネットワークと共有センター」をクリックします
4）「アダプターの設定変更」をクリックします
5）VPN のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します
6）「ネットワーク」タブを選択します
7）「インターネットプロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」にチェックが入っていることを確認します
8）同項目を選択した状態で「プロパティ」をクリックします
9）「IP アドレスを自動的に取得する」「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていることを確認します
10）再度 VPN 接続を試してください