Q. BIG-IP Edge ClientからVPN 接続しようとした場合に以下のような状態となって接続できない場合どうすればいいですか？
・「初期化中・・・」で止まる。
・「リモート アクセス サービス IP の構成を使用できません。」と表示される。
A. 次の操作を試してください。（Windows11 における手順です。）
1．BIG-IP Edge Client をアンインストールします
・タスクバーの［スタートボタン］（窓のマーク）を右クリックし、［インストールされているアプリ］を選択します
・［BIG-IP Edge Client］の行の「…」をクリックし、［アンインストール］をクリックします
・確認画面でもう一度［アンインストール］をクリックします
2．ネットワークアダプタを削除します
・［スタートボタン］を右クリックし、［ネットワーク接続］を選択します ・［VPN］をクリックします ・「_Common_NA_001_mfa…」の右端の［∨］をクリックし、［削除］をクリックします （「_Common_NA_001_mfa…」がない場合は作業不要）
・確認画面で［確認］をクリックします
3．デバイスマネージャからドライバを削除します
・［スタートボタン］を右クリックし、［デバイスマネージャー］をクリックします
・上部の［表示］→［非表示のデバイスの表示］をクリックします
・［ネットワークアダプター］を展開します ・［WAN Miniport］を1つずつ右クリックし、［削除］をクリックします ※Windows のバージョンによっては［アンインストール］と表示される場合があります
4．Windows を再起動します
・［スタート］→［電源］→［再起動］をクリックします
5．BIG-IP Edge Client をインストールします
・案内のリンクから BIG-IP Edge Client をダウンロードしてインストールします 以上の操作でも VPN 接続できない場合は、次の操作を試してください。
1）「コントロールパネル」を開きます
2）右上の表示方法を「小さいアイコン」にします
3）「ネットワークと共有センター」をクリックします
4）「アダプターの設定変更」をクリックします
5）VPN のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択します
6）「ネットワーク」タブを選択します
7）「インターネットプロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」にチェックが入っていることを確認します
8）同項目を選択した状態で「プロパティ」をクリックします
9）「IP アドレスを自動的に取得する」「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていることを確認します
10）再度 VPN 接続を試してください